Bem-vindo ao RagLayer! Antes de usar nossos serviços, leia e concorde com a Política de Privacidade abaixo.
1. Introdução
Proteger sua privacidade é uma prioridade para nós. Esta Política de Privacidade explica como o RagLayer coleta, usa, compartilha e protege as informações que você fornece ao utilizar nossa plataforma SaaS (Software as a Service).
2. Informações que Coletamos
Ao utilizar o RagLayer, podemos coletar os seguintes tipos de informação:
- Informações de conta: nome, e-mail e outros dados fornecidos no cadastro.
- Dados de uso: informações sobre como e quando você usa a Plataforma, incluindo navegação, interações, configurações e preferências.
- Informações de pagamento: dados necessários para processar pagamentos, como dados de cartão de crédito, tratados de forma segura e criptografada pelo nosso processador de pagamentos.
- Dados de dispositivo: informações técnicas sobre os dispositivos usados para acessar a Plataforma, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e localização.
- Conteúdo do Cliente: os documentos e consultas que você envia ou submete para processamento, junto com os dados derivados que geramos a partir deles (texto extraído, trechos e embeddings vetoriais).
3. Como Usamos as Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Prestar e melhorar o serviço: operar e aprimorar o RagLayer, processar e indexar seus documentos, executar a busca semântica e gerar respostas fundamentadas.
- Gestão de conta: facilitar a criação e o gerenciamento da conta, processar transações e enviar comunicações relacionadas ao serviço.
- Segurança: proteger a Plataforma contra fraudes, abusos e acessos não autorizados.
- Comunicações: enviar notificações sobre atualizações, mudanças no serviço e outras informações relevantes.
4. Compartilhamento de Informações e Suboperadores
O RagLayer não vende suas informações pessoais. Compartilhamos informações apenas com:
- Provedores de modelos de IA: para extrair texto de documentos, gerar embeddings e produzir respostas, o Conteúdo do Cliente e as consultas são processados por provedores de IA terceiros (como OpenAI e Anthropic). Esses provedores processam o conteúdo exclusivamente para nos retornar resultados e sob seus próprios termos de tratamento de dados.
- Provedores de infraestrutura: parceiros de hospedagem e armazenamento em nuvem que operam a Plataforma, e processadores de pagamento. Esses parceiros estão sujeitos a rígidas obrigações de confidencialidade.
- Provedores de monitoramento de erros: para detectar, diagnosticar e corrigir problemas técnicos, dados técnicos limitados (como endereço IP, informações do navegador e contexto do erro) são processados pelo nosso provedor de monitoramento de erros (Sentry). Esses dados são usados exclusivamente para manter e melhorar a confiabilidade da Plataforma.
- Motivos legais: se formos obrigados a divulgar informações para cumprir leis, regulamentos ou ordens judiciais, ou para proteger nossos direitos e propriedade.
5. Segurança das Informações
Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, vazamentos e outras ameaças, incluindo criptografia, controles de acesso e isolamento de dados por organização.
6. Retenção de Dados
Suas informações são mantidas enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para a prestação dos nossos serviços. Podemos reter e usar suas informações na medida necessária para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer valer nossos acordos.
7. Seus Direitos
Você tem o direito de:
- Acessar e corrigir: solicitar acesso aos seus dados pessoais e pedir correções.
- Excluir: solicitar a exclusão das suas informações pessoais pelo e-mail [email protected].
- Cancelar comunicações: optar por deixar de receber comunicações de marketing.
8. Cookies e Tecnologias Similares
Usamos cookies e tecnologias similares para personalizar sua experiência, oferecer funcionalidades essenciais e analisar o uso da Plataforma. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
9. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através do site ou por e-mail. Recomendamos revisar esta política regularmente.
10. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo [email protected].